糾紛處理機制
《用戶權益保障管理制度》
公司網絡表演平臺在此特別提醒用戶在注冊、登錄本平臺前，請務必仔細閱讀《糾紛處理方式》（未成年人應當在其法定監護人陪同下閱讀）中的各個條款，以確保您在享受被平臺服務的同時，維護自身合法權益：
（一）用戶之間糾紛處理方式
1.重慶渝翌拓科技有限公司僅作為本平臺的運營商，如若本平臺用戶之間發生糾紛，且無法協商一致的，可向國家相關行政機關或司法機關尋求解決，包括但不限于向公安機關報案、申請仲裁或向人民法院提起訴訟等。重慶渝翌拓科技有限公司將會為實名注冊用戶提供必要的協助和支持，并根據有關行政機關和司法機關的要求，承擔一定的舉證責任或采取必要措施；
2.本平臺用戶之間發生糾紛的，也可向重慶渝翌拓科技有限公司的客服人員投訴并舉證。用戶需提供依據賬號注冊信息一致的個人有效身份證件，必要的國家行政或司法機關文件，和其他重慶渝翌拓科技有限公司要求提供的相關證據，經重慶渝翌拓科技有限公司審核確認后，可以給予必要的協助和支持。
（二）用戶與重慶渝翌拓科技有限公司之間糾紛處理方式
1.如本平臺用戶對重慶渝翌拓科技有限公司的服務有任何異議的，可以向重慶渝翌拓科技有限公司的客服人員投訴并舉證。查證屬實的，重慶渝翌拓科技有限公司將立即更正并按照現行法律法規給用戶必要的補償；
2.如本平臺用戶對重慶渝翌拓科技有限公司的服務有任何異議的，也可以向雙方約定（具體參見《重慶渝翌拓科技有限公司網絡游戲用戶協議》）的重慶渝翌拓科技有限公司的公司所在地人民法院提起訴訟。
（三）糾紛處理流程
用戶投訴 >> 客服部受理 >> 技術部審核 >> 客服部解決問題
（四）糾紛處理聯系方式
聯系地址：重慶市江北區山水麗都11號附2、6、7號 -368
《技術安全保障管理制度》
網絡與信息的安全不僅關系到公司正常業務的開展，還要影響到國家的安全、社會的穩定。我公司將認真開展網絡與信息安全工作，通過檢查進一步明確安全責任，建立健全管理制度，落實技術防范措施，保證必要的經費和條件，對有毒有害的信息進行過濾、對用戶信息進行保密，確保網絡與信息安全。
網站安全保障措施
1.網站服務器和其他計算機之間設置經公安部門認證的防火墻，并與專業網絡安全公司合作，做好安全策略，拒絕外來的惡意攻擊，保障網站正常運行；
2.在網站的服務器及工作站上均安裝了正版的防病毒軟件，對計算機病毒、有害電子郵件有整套的防范措施，防止有害信息對網站系統的干擾和破壞；
3.做好日志的留存。網站具有保護180天以上的系統運行日志和用戶使用日志記錄功能，內容包括IP地址及使用情況，主頁維護者、郵箱使用者和對應的IP地址情況等；
4.交互式欄目具備有IP地址、身份登記和識別確認功能，對沒有合法手續和不具備條件的電子公告服務立即關閉；
5.網站信息服務系統建立雙機熱備份機制，一旦主系統遇到故障或受到攻擊導致不能正常運行，保證備用系統能及時替換主系統提供服務；
6.關閉網站系統中暫不使用的服務功能，及相關端口，并及時用不定修復系統漏洞，定期查殺病毒；
7.服務器平時處于鎖定狀態，并保管好登錄密碼；后臺管理界面設置超級用戶名及密碼，并綁定IP，以防他人登入；
8.網站提供集中式權限管理，針對不同的應用系統、終端、操作人員，由網站系統管理員設置共享數據庫信息的訪問權限，并設置相應密碼及口令。不同的操作人員設定不同的用戶名，且定期更換，嚴禁操作人員泄露自己的口令。對操作人員的權限嚴格按照崗位職責設定，并由網站系統管理員定期檢查操作人員權限；
9.公司機房按照電信機房標準建設，內有必備的獨立UPS不間斷電源、高靈敏度的煙霧探測系統和消防系統，定期進行電力、防火、防潮、防磁和防鼠檢查。
信息安全保密管理制度
公司建立了健全的信息安全保密管理制度，實現信息安全保密責任制，切實負起確保網絡與信息安全保密的責任。嚴格按照“誰主管、誰負責”、“誰主辦、誰負責”的原則，落實責任制，明確責任人和職責，細化工作措施和流程，建立完善管理制度和實施辦法，確保使用網絡和提供信息服務的安全。
1.網站信息內容更新全部由網站工作人員完成,工作人員素質高、專業水平好,有強烈的責任心和責任感。網站所有信息發布之前都經分管領導審核批準；
2.工作人員采集信息將嚴格遵守國家的有關法律、法規和相關規定。嚴禁通過我公司網站及短信平臺散布《互聯網信息管理辦法》等相關法律法規明令禁止的信息（即“九不準”），一經發現，立即刪除；
3.遵守對網站服務信息監視，保存、清除和備份的制度。開展對網絡有害信息的清理整治工作，對違法犯罪案件，報告并協助公安機關查處；
4.所有信息都及時做備份。按照國家有關規定，網站將保存60天內系統運行日志和用戶使用日志記錄，短信服務系統將保存5個月以內的系統及用戶收發短信記錄；
5.為防止病毒造成嚴重后果，對外來光盤、軟件要嚴格管理，原則上不允許外來光盤、軟件在本所局域網計算機上使用。確因工作需要使用的，事先必須進行防（殺）毒處理，證實無病毒感染后，方可使用；
6.接入網絡的計算機嚴禁將計算機設定為網絡共享，嚴禁將機內文件設定為網絡共享文件；
7.為防止黑客攻擊和網絡病毒的侵襲，接入網絡的計算機一律安裝殺毒軟件，并要定時對殺毒軟件進行升級；
8.嚴禁將材料存放在網絡硬盤上；
9.嚴禁將涉密辦公計算機擅自連接國際互聯網；
10.保密級別在秘密以下的材料可通過電子信箱傳遞和報送，嚴禁保密級別在秘密以上的材料通過電子信箱、QQ等網上傳遞和報送；。
11.涉密計算機嚴禁直接或間接連接國際互聯網和其他公共信息網絡，必須實行物理隔離；
12.要堅持“誰上網，誰負責”的原則，各部門要有一名領導負責此項工作，信息上網必須經過嚴格審查，并經主管領導批準；
13.國際互聯網必須與涉密計算機系統實行物理隔離；
14.在與國際互聯網相連的信息設備上不得儲存、處理、和傳輸任何涉密信息；
15.應加強對上網人員的保密意識教育，提高上網人員保密觀念，增強防范意識，自覺執行保密規定；
16.涉密人員在其它場所上國際互聯網是，要提高保密意識，不得在聊天室、電子公告系統、網絡新聞上發布、談論和傳播國家秘密信息。使用電子函件進行網上信息交流，應當遵守國家保密規定，不得利用電子函件傳遞、轉發或抄送國家秘密信息。
用戶信息安全管理制度
重慶渝翌拓科技有限公司平臺采用嚴格的用戶注冊流程，全面的用戶信息登記功能，設定記錄基礎密碼、用戶郵箱等信息，包括用戶私人信息和身份證信息，全面保障用戶的登記信息完整有效。平臺對用戶所提供的實名身份信息進行嚴格的管理及保護，并將使用現有的技術，盡力防止用戶的個人資料丟失、被盜用或遭篡改。平臺未經用戶授權不公開、修改、透露用戶身份信息資料及其它保密性內容(特殊原因除外）。
1.定期對相關人員進行網絡信息安全培訓并進行考核，使網站相關管理人員充分認識到網絡安全的重要性，嚴格遵守相應規章制度；
2.網站平臺采用嚴格的用戶注冊流程，全面的用戶信息登記功能，設定記錄基礎密碼、手機等信息，包括用戶私人信息和身份證信息，全面保障用戶的登記信息完整有效。尊重并保護用戶的個人隱私，除了在與用戶簽署的隱私保護協議和網站服務條款以及其他公布的準則規定的情況下，未經用戶授權不得公布和泄露用戶個人身份信息；
3.網站平臺對用戶所提供的實名身份信息進行嚴格的管理及保護，并將使用現有的技術，盡力防止用戶的個人資料丟失、泄露、被盜用或遭篡改。網站平臺未經用戶授權不公開、修改。透露用戶身份信息資料及其他保密性內容，除遇下列情形：
①違反相關法律法規或本網站服務協議規定；
②按照主管部門的要求，有必要向相關法律部門提供備案的內容；
③維護社會個體和公眾的權利、財產或人身安全的需要；
④侵害的第三人提出合法的權利主張；
⑤為維護用戶及社會公共利益、本網站的合法權益的需要；
⑥事先獲得用戶的明確授權或其它符合需要公開的相關要求。
4.因用戶自身保護疏忽，造成賬號信息泄露、賬號被盜等情況。給用戶造成損失的，可通過密碼找回機制，提供真實有效的注冊資料進行核對，由公司網站平臺給予賬號找回。